Privacybeleid

IPTV Nederland hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, op welke grondslag en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en aanvullende Nederlandse wetgeving.

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van nederlandsiptv.com en alle klanten die een abonnement afsluiten.

IPTV Nederland is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijf: IPTV Nederland
• Website: nederlandsiptv.com
• WhatsApp: +1 (873) 371-3770
• E-mail: info@nederlandsiptv.com

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze dienst. Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen dit zijn:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (WhatsApp).
• Betaalgegevens: betaalmethode-identificatie en transactienummer (de daadwerkelijke betaalgegevens worden door onze betaalproviders verwerkt — niet door ons opgeslagen).
• Account-gegevens: inloggegevens voor de IPTV-dienst, gekozen abonnement, abonnementsduur.
• Communicatie: berichten die u met ons uitwisselt via WhatsApp, e-mail of het contactformulier.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype, sessiegegevens — voor service-werking en fraudepreventie.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: activatie, levering en beheer van uw IPTV-abonnement.
• Communicatie: antwoord geven op vragen, support verlenen via WhatsApp of e-mail.
• Facturatie en administratie: wettelijk verplichte financiële administratie en BTW-aangifte.
• Service-verbetering: analyseren van gebruiksstatistieken om de dienst te verbeteren (alleen geanonimiseerd of geaggregeerd).
• Fraudepreventie en beveiliging: detecteren van ongeoorloofd gebruik en misbruik van inloggegevens.
• Marketing (optioneel): u op de hoogte houden van aanbiedingen — alleen indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Op grond van de AVG (artikel 6) verwerken wij uw gegevens alleen wanneer daarvoor een rechtsgrond bestaat:

• Uitvoering overeenkomst (art. 6.1.b): nodig om uw abonnement te leveren.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c): bewaren van administratie en facturen (7-jarige bewaarplicht).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): fraudedetectie, beveiliging van de dienst.
• Toestemming (art. 6.1.a): voor marketing, nieuwsbrieven en niet-functionele cookies.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Account- en accountgegevens: tot 12 maanden na het einde van uw abonnement.
• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (fiscaal-wettelijke bewaarplicht).
• WhatsApp- en e-mailcommunicatie: tot 24 maanden na het laatste contact.
• Technische log-gegevens: maximaal 12 maanden, tenzij anders vereist voor fraudeonderzoek.
• Marketing-toestemming: tot u uw toestemming intrekt.

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij delen alleen gegevens met dienstverleners die nodig zijn om onze service te leveren, en uitsluitend op basis van een verwerkersovereenkomst:

• Betaalproviders: iDEAL, PayPal, Mollie / Stripe of vergelijkbare gateway voor het verwerken van betalingen.
• Communicatieproviders: WhatsApp Business (Meta), e-mailprovider.
• Hosting: webhosting-leveranciers binnen de EU.
• Boekhouder / accountant: voor financiële administratie en fiscale aangiftes.

Wij delen gegevens alleen met overheidsinstanties wanneer hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de site goed te laten functioneren en om gebruik te kunnen analyseren.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (sessie, taalkeuze). Hier is geen toestemming voor nodig.
• Analytische cookies: om geanonimiseerde statistieken bij te houden. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketing-cookies: indien aanwezig, alleen na uw uitdrukkelijke toestemming.

U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van uw browser.

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht van inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing:u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden").
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons verzoeken minder of geen gegevens te verwerken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Intrekken van toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming altijd intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@nederlandsiptv.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Mogelijk vragen wij om identificatie om misbruik te voorkomen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang:

• HTTPS / TLS-versleuteling op de website.
• Toegangsbeveiliging tot interne systemen.
• Regelmatige back-ups en monitoring.
• Verwerkersovereenkomsten met alle derde partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Mocht ondanks deze maatregelen toch een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit conform de meldplicht datalekken.

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld door WhatsApp/Meta), gebeurt dit op basis van standaard contractuele bepalingen (SCC's) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Indien u vermoedt dat wij ten onrechte gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op nederlandsiptv.com/privacybeleid. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website.

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

• WhatsApp: +1 (873) 371-3770
• E-mail: info@nederlandsiptv.com

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder.